Puede reportar una incidencia en el Centro de soporte, por medio del siguiente procedimiento:

1. Accesar a Greentegrate CLOUD con las claves de acceso indicadas

2. Hacer clic sobre la opción Soporte, en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Se desplegará un menú de opciones, seleccionar Crear ticket de soporte

4. Capture la información solicitada

5. Seleccione el Tema de ayuda que desea reportar

6. Capture un Título para el reporte

7. Describa la incidencia a reportar, donde también se pueden agregar imágenes.

8. Una vez concluida la captura, haga clic en el botón de Crear ticket. Este proceso enviará un correo al departamento de soporte de Compu Campo con la solicitud específica y un correo al solicitante con un vínculo para poder consultar el estado de su reporte

9. Cada vez que el departamento de Soporte de Compu Campo haga anotaciones o comentarios acerca del reporte se enviará un nuevo correo al solicitante

10. El solicitante podrá estar revisando el estado del reporte por medio del vínculo enviado en el primer correo

Los términos y condiciones de los servicios de soporte de Greentegrate son sujetos a cambio sin previo aviso.